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供应商的消息 2021年2月17日

NAVIS和ReviewPro宣布战略合作伙伴关系

实力强大的酒店联合起来帮助酒店推动直接预订,并保持良好的在线声誉

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弯曲,俄勒冈州-酒店业第一大直接预订平台NAVIS今天宣布与世界宾客情报解决方案领导者世纪集团旗下的ReviewPro建立战略合作伙伴关系。

用CRM数据丰富客户反馈信息,有助于酒店经营者做出智能改进,创造卓越的客户体验,增加直接预订,并提高入住率和收入。两家公司都在努力利用技术解决方案来打破数据竖井,并授权住宿供应商改善客人体验,培养关系,并巩固客人的忠诚度。

“NAVIS和ReviewPro的合作关系将两家酒店公司结合在一起,专注于在所有接触点保护客户体验,并培养与客户的长期关系,”NAVIS首席执行官凯尔·布纳表示。“我们的理念是一致的,那就是保持直接连接的活力和蓬勃发展。”

客户情报和像NAVIS和ReviewPro这样的直接预订工具对于忠实的、重复的预订以及在入住前、入住期间和入住后保持个性化的客户体验至关重要。之间的反馈回路CRM和声誉管理是至关重要的,以确保酒店和度假租赁管理公司维护的个人关系和检查后与客人保持密切联系,确保他们的反馈解决个人赞不绝口——不管是或改进的建议。

“信任和忠诚比以往任何时候都更重要,像Navis和ReviewPro提供的解决方案可以让酒店经营者在旅程的每一个阶段都了解并为客人提供最好的服务。”ReviewPro的首席执行官迈克尔·凯斯勒说,“酒店品牌正在寻找方法来保护他们的底线,像这样的整合和合作关系对支持商业智能和财务增长有很长的路要走。”

关于船座

对于酒店业的专业人士来说,吸引并留住有利可图的客人比以往任何时候都要困难。NAVIS是领先的酒店直接预订平台,拥有经过验证的解决方案,帮助预订、收益管理和营销真正成为一个团队,并赚取更多的钱。欲了解更多信息,请访问www.naviscrm.com

关于REVIEWPRO

世基集团旗下的ReviewPro是全球客户智能解决方案的领导者,在150个国家拥有超过60,000家酒店。ReviewPro的全球评论指数™(GRI)是行业标准的在线声誉评分,基于收集自45种以上语言的175多家在线酒店和评论网站的评论数据。该公司基于云计算的客户体验改进套件包括在线声誉管理、客户满意度调查和汽车案例管理。ReviewPro还提供了一个人工智能驱动的创新客户体验自动化™产品,为酒店自动化客户体验管理。这些工具和流程使客户能够优先考虑运营和服务改进,以提供更好的客户体验,并提高客户满意度、在线排名和收入。更多信息请访问www.reviewpro.com

媒体咨询:Casey Munck -高级总监,营销-(电子邮件保护)

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