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供应商新闻 2021年2月18日

酒店营销犯错误的酒店希望在2021年避免

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Hotelogix.

2020年的活动为整个行业的酒店培养了比赛领域。实施强大的酒店营销策略现在至关重要。根据Hubspot最近的一项研究,70%的企业正在投资数字营销策略。

在这个技术时代,直观和相关的酒店促销应该是您酒店的营销策略的中心。营销您的酒店有助于增加其覆盖范围,吸引更多客人,并加强酒店收入。然而,尽管存在这些优势,但只有少数酒店就有一个规划良好的营销策略。至于其他人 - 他们最终会造成避免的错误,使他们成为他们的声誉和业务。

虽然我们之前讨论过Hotel Marketing的最佳实践,让我们看看一些常见的营销错误。

#1没有混凝土酒店营销策略

数字营销是产生销售的最丰富的方式之一。但是,大多数公司在没有实际计划的情况下造成营销的错误。没有现有的经验,研究或一致性,酒店推广工作可以产生最小的利润。

获得酒店营销活动的第一步是制定计划。包括六个营销的六个主要支柱 - 内容营销,广告,按单击付费广告,搜索引擎优化,社交媒体营销和电子邮件营销。使用适当的工具查找和到达您的受众,并在线创建强大的品牌存在。营销您在社交媒体上的酒店可能很棘手。利用大决定之前提供的数据,并记住从其他人的错误中吸取教训。

#2基于单独折扣的营销

提供不受控制的折扣可能会吸引更多客户,但它也会降低您的品牌价值。这最终将导致更大的损失。对于成功的在线酒店营销活动,您可以在保持相关的同时提供价值。首先提供有价值的内容 - 对当地旅游景点的见解,与您所在地区相关的当前事务以及旅行趋势。您可以通过在逗留期间提供增值服务和设施来进一步提高客户关系。

此外,创建定价策略基于竞争对手分析和市场研究。通过像HotelOgix这样的多功能PMS,您可以创建智能数据驱动的定价策略并通过强大的报告系统预测趋势。您需要重新定义您的酒店营销策略,让客人希望选择您的竞争对手。

#3全部说话,没有交付

酒店里有时候使用华丽的营销噱头来领先于他们的竞争对手。这通常是令人失望的客户形式的反弹。避免华丽提供像免费饮品,免费优惠券,奢侈的餐饮或活动,并专注于首先让基础知识。留于酒店内的设施 - 地址客人需求,您的酒店可以提供和旨在为他们提供更个性化的住宿。培训员工友好和尊重。这种优质的服务将在提高客户满意度方面走得很长。

HotelOgix PMS允许您在基于云的服务器上安全地存储访客信息,首选项和其他信息。个性化具有自定义包的每个访客的住宿体验,并奖励他们的忠诚度计划。

#4没有社交媒体生活

94%的企业使用他们的社交媒体平台来查找客户并生成销售(SEMRUSH)。所以,当你没有建立在线存在时,它就像给你的竞争对手赠送钱一样好。

发布或无关内容的不一致可能对您的品牌形象具有严重的影响。酒店社交媒体营销需要保持一致(每天至少2至3次),参与和互动。响应评论,民意调查和消息创造了积极的访客期望。如果您认为您没有足够的时间来管理帖子,您还可以使用像Hootsuite和Buffer等工具自动化它们。

使用HotelOgix PMS,您可以使用Web预订引擎12.0--为您的网站和Facebook提供更多直接预订。自定义优惠,登录详细信息,折扣和促销,以帮助您的追随者直接进行预订。

#5没有回复访客反馈

无论审查类型如何,在线与您的客人携带。积极要求客户反馈并回复他们,让客人感到欣赏。收到积极评论后 - 您可以使用它们进一步提高您的营销努力。毕竟,拥有良好的住宿体验,没有比客人更好的疯狂。即使有关审查,快速和礼貌的反应也会有助于让潜在的客人知道他们的经验对您很重要。通过这种小型法案,您正在建立更多信任品牌。

在线与客人享用也是了解他们期望的好方法。您可以更改您的服务交付或改善您的酒店更成功。

Hotelogix PMS这样的一站式解决方案允许您在单个仪表板上访问您的所有评论。与客人评论合作从未如此简单。

#6没有恭敬地对待你的员工

您的员工是您的酒店。不快乐或不满意的员工可能不会直接影响您的营销努力,但他们可以间接影响客人与您的酒店体验。心烦意乱的工作人员可能采取脱气的态度,或对客人持平。另一方面,快乐的工作人员将努力尽最大努力维护他们为其工作的酒店的理想。

训练你的员工,为他们提供充足的增长机会,对待他们的善意,对他们的需求进行善意。通过Hotelogix Ace等在线培训计划,您可以以简化互动的方式培训员工安全。

请记住,这是一个艰难而不确定的时间,您的员工是与您的客人联系的第一点。授权他们代表您的酒店提供快速决策 - 这是一个用户友好的PM,如Hotelogix将为他们提供折扣,津贴,在一个仪表板中提供免费服务和更多的选择。毕竟,人类互动是成功酒店的关键。

结论

你并不总是要从自己的错误中吸取教训。品牌声誉的损坏有时可能是不可逆转的,并且很重要,了解如何从康动器到达事情。为酒店创造营销策略可能很棘手,但是,通过正确的技术和支持,这也可以很容易地实现。随着Hotelogix的360度解决方案,您可以获得能力的酒店管理系统的所有优势,加上众多第三方集成的多功能性,如渠道经理,会计系统,收入管理系统等。

关于Hotelogix.

HotelOgix PMS.是一个完整的款项解决方案,简化了您所有酒店的运营。我们的集中式仪表板允许您有效地管理保留和家务保留的任务,以金融和书籍。易于使用的平台有助于员工生产力并提供业务改进。您还可以通过我们无舒适的款待策划的“新普通”来实现自动化任务和学习。此外,Hotelogix的获奖支持是24x7的屡获殊荣的支持,并保证所有酒店的创新解决方案。HotelOgix PMS是小型和中型企业的全面综合款待解决方案。

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