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供应商新闻 2021年3月25日

所有关于API:综合技术的未来

杰森Q.释放

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HAPI标志

像这么多行业一样,Covid已经强迫了热情好客中的数字转型加速。为客人提供非接触式体验,自动化更多流程,甚至重新定义工作本身是如何完成生存所必需的。

这些都是良好的想法,所以为什么需要像Covid这样的灾难来推动改变?答案是因为通过技术的帮助实施这些过程一直是一个永久刺在侧面的侧面。系统之间的连接,更重要的是,企业和物业系统之间往往不易获得。

今天很少有应用程序可以在他们自己身上完成这些目标,而无需连接到Tech堆栈中的其他系统来共享数据,访问功能并允许酒店是采取行动的。出于这个原因,开发人员以与其他供应商的连接建立“开放”系统是至关重要的。

集成两种技术系统从被称为API开始。开发人员依赖于应用程序编程接口或API,以访问其他系统中的功能和数据。在许多情况下,由于物业管理系统仍然位于酒店科技堆栈的中心,技术供应商通常是编写代码来从PMS访问信息。

数据存储在另一个系统可能需要访问的PM中?在PMS是“真理源”的情况下,预订,简档,房间块和Guest Folio数据通常存储在PMS中。

Open API负担得起数据,但这只是难题的一部分,根据BRAD更多,HAPI的CTO,允许开发人员编写一组API并连接到许多系统的平台。更多说,API还允许一个系统挖掘另一个系统的功能,允许酒店是采取行动的。并且一组常见的API提供了数据的标准化,意味着客户信息在一个系统中具有相同的内容,例如,例如,减少了在多个系统中手动输入数据的需要。

在内的技术提供者包括PMS供应商,在打开他们的系统方面有很长的路要,以便更容易连接,但还有很多工作要做。一些创新的供应商通过建立“API首先” - 在任何代码写入之前,通过建立“API首先” - 规划和与利益相关者进行合作,并与利益相关者进行协作。这些产品采用API构建,即一致可重复使用。

下面,我们走过为什么API为什么不仅对科技提供商如此重要,而且对于酒店所有者和运营商,他们在日常使用这些系统的业主和运营商,以提高他们的运营效率,并加强访客体验。

什么进入建立API?

API是一组规则,即机器或人类可以用于访问或动作信息。为了改善酒店技术堆栈 - 您的运营能力是什么 - 最好是当大多数技术提供者通常符合共同API的形状时,这是最好的。只要系统设计师遵循很好的规则,集成系统就会更容易,更具成本效益。

例如,假设您的系统中需要更新客人的地址。一组规则将阐明该地址如何映射,以便在需要它的各种系统上一致地更新 - PMS,CRM,CRS等。

“Open API”意味着开发人员已为其他系统提供API语言来连接。开发人员仍然可以连接到具有封闭API的系统,但他或她可能必须通过认证过程或受到可访问数据和功能的限制。但是,“打开”和易于访问的不是免费的,PMS供应商可能会出现Open API,然后他们将收取使用费用。

这比API更多

建设到系统的API并不总是完成集成过程。要开始共享或接收来自PM的数据,即使在编写代码之后,也必须将第三方系统“连接”到PMS,并且PMS仍然主要坐在酒店中。复杂问题是许多PMS对数据不同的事实。例如,预留可以存储在一个pms中,而不是存储在另一个pms中。有些系统可能需要更多关于该保留的更多信息 - 而客户消息系统可能需要名字和房间号码,则支付处理应用程序需要更丰富的客户信息。

“例如,一个PMS供应商可能有一组网络服务,您可以与之交互以检查某人,检查某人,分配房间,更改房间等以创建集成,您必须与公司聘用一个合作伙伴,可以访问开发服务器,您需要代码,您需要测试它,然后您需要返回并证明它,“Hapi首席执行官Luis Segredo说。“但这只是挑战的一部分。下一部分是您需要部署它,并与每个酒店连接到每个酒店都从网络角度挑战。”

当系统内置在云中而不是坐在前提上时,简化了建筑物的API。但即使这样,连接到PMS也可以是防火墙和网络问题的复杂混乱 - 而且是正确的,因为应仔细控制访问酒店的访客数据库。

“有些人的工作取决于让你远离PMS,”Segredo说。“让别人的人并不总是正确的事情。”

为什么集成 - 和开放的API - 是未来

如前所述,技术继续在热情好客中发挥更大的作用。拍摄移动办理登机手续,在Covid之前只是一种差异化的酒店和品牌。如今,这是必要的酒店遵守政府合理的社会休闲法规。

“想想移动办理登机手续后的技术,”更多解释。“你可能有一份关于在OTA上制造的预订,你需要在某种程度上转换,并在到达您的财产时提供无与伦比的经验。如果您是分布式系统,您每家酒店都有PMS,那么如何你知道谁在今天检查了吗?要提取报告,你必须通过扫帚柜中的系统发送一个消息。如果将所有这些移动到云端,它是一个端点,它是一个数据库,它是一个查询。

“这就是为什么HAPI存在,”仍在继续。“我们正试图拿到那个意大利面条的系统并使它成为聚合数据的中心点 - 端点的聚合。当非接触式应用程序说,'在这位客户办理登机手续'时,我们负责将其路由到正确的PMS。“

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关于HAPI.

HAPI是一个破坏性的云数据集线器,从酒店系统中,旨在解决酒店业迅速扩大的数据管理挑战,同时解决了传统上高的集成成本和缺乏禁止创新和效率的供应商对齐以及缺乏禁止创新和效率的贡献方面的事件流和事务API。由酒店技术创新者开发,安全,可扩展,基于云的数据流平台基于开放式型号,采用相同的经过验证的技术,运行了世界上最大的社交媒体和商业服务的一些多层加密,身份验证并增加了治理。

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