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意见文章 11月11日11月11日

使用您的数字营销花费保护盈利能力

经过迈克尔贝内特,Cendyn首席营销官

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贝内特

逆风在热情好客中仍然强劲。然而,势头正在建设 - 特别是在谈到数字营销时。在Cendyn,我们将数字花费反弹至大约50%的水平,即在2019年底,在我们所看到的最高水平上的支出。前景看起来更积极到2021年,更大的品牌正在制定竞争中的攻击预算来打击OTA并保持直接预订的盈利能力。

盈利能力也为较小的群体和独立人员带来了杆位。即使在严格的占用限制下运作(因此有限的收入),OTA也没有把他们的脚从气体上移开。他们继续投资营销和努力窃取直接渠道的收入。鉴于此,酒店必须继续在那里获得他们的名字并保持预订的盈利能力。毕竟,在运行50%的占用时,他们不能在OTA预订时赠送25%的余量。盈利能力在当前的市场条件下至关重要。

为了保护盈利能力,并在具有占用空间限制的世界中保持竞争力,酒店必须比以往任何时候都更好。值得庆幸的是,与合适的工具和合作伙伴,这比以往任何时候都更容易!

您的数字花费如何影响您的str报告?

即使在最好的时候,酒店营销人员也最有效地对准他们的数字支出与绩效将在比赛中保持前。在需求受到限制时,在低估时,这是双重的,预算有限。营销人员必须注意其数字预算,密切关联性能和支出。误差的空间较少,结果压力更多。

在考虑到这一挑战,我们建立了一个计算器,帮助您了解您的数字营销活动对您的数据报告的实际影响。它将您的营销表现和您的STR报告结合起来明确为您的营销活动分配价值,以便您可以评估您对STR指标的积极影响。然后,您可以将这些结果带到管理层以展示营销投资如何支付 - 或使用常规战略会议的结果来调整支出和分割。无论哪种方式,你都可以证明你的团队如何花费分配给您的营销活动的钱。

这个怎么运作

计算器考虑到两件事:您的酒店在关键指标上的整体性能,从最新的STR报告和营销活动的表现中拉动。在一个视图中,您可以看到您的营销活动在关键指标上的影响程度,如ADR,占用和勘探。然后,您可以将这些结果基准测试,以查看您的营销如何影响预订。

这为您提供了竞选影响的宏大视角。您可以看出实际和str的情况下,没有运动,并为每个广告系列分配明确的价值,以证明效力 - 或识别出于特色或结束的表现不佳的活动。

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怎么处理这个数据

为了进一步评估营销表现,请考虑这四项数字营销的关键指标。在全球经济衰退期间,这些指标尤其紧迫,当您希望对您将您的营销预算转化为预订时的级别对您的培养方式进行了级别的理解。

  1. 返回广告支出
    准确的营销活动驾驶结果总是很重要。您可以通过钻入每个营销活动如何影响各种指标,以进一步优化这一点,这些营销广告系列adr,reppar,占用和市场份额。
  2. 饲养场市场
    您还希望评估您的营销从驾驶市场吸引业务的良好 - 在大流行期间生存的关键。在您的列表中进一步浏览,并根据您的目标营销选择您的第6到第15次进纸市场并监控改进。监控结果并系统地优化您的营销,以捕获您附近的市场的更多业务。
  3. 首次预订
    在送料器市场的焦点缩小,您可能会欢迎许多初期的客人。因此,您希望确定哪些营销活动为您带来这些预订,然后将平均预订价值与个人活动相匹配。这些见解引导您更加“Loeskapike”的客人与那些高价值的客人相似 - 这对所有尺寸的所有酒店尤为重要......然后找到类似的客人。
  4. app下载/忠诚地注册
    您可能还想考虑您的营销驾驶应用程序下载和忠诚注册的程度。这些计划可以成为首次业务的重要驱动因素;了解您的营销提供如何提供这些下载/注册意味着您可以为您更接近客户的营销提供更多的营销。

此外,使用此数据来提高与收入管理关系的质量。你想花时间并真正了解需求模式,以便相应地填补。乘坐拉斯维加斯例如,需求模式已急剧上升的市场。由会议商业和可靠的全货运家周末推动,现代VEGAS从未抓住了一款简短的预订窗口,本周本周发生了拿起。

一,营销和收入管理必须合作识别“世卫组织:”高价值客人。然后,他们创建了一个合作计划,以大量的基础业务百分比,然后在本周的一周内驾驶剩余的房价。

那是谁。然后你寻找哪里。您确定了附近的需求来源,那些在此之前的优先级的二级和三级市场,但今天变得至关重要。当地和区域客人是亮点,一切都必须在积极定位这些细分市场时导向 - 并衡量在关键饲养者中的所有表演,可能不是您在酒店附近的传统市场。

为明天做准备

完全恢复可能是几年之际。令人沮丧的同时,它也是一个机会。您可以使用此时间来为未来做好准备 - 特别是Cookie的死亡,该Cookie为2022年。您必须准备好您的第一方数据进行Primetime。使用CRM捕获更多您的访客数据,以便您依靠第三方依赖 - 否则您将被妥善保证,进入强烈的康复,发现您不再可以依赖于之前运作良好的营销技巧。

恢复的道路可能很长,但我们以前一直在这里。那些借此机会搭乘基础并为未来做好准备的人将发现自己理想地定位一旦抵达骑行。

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迈克尔贝内特

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    Cendyn.是款待行业领先的创新云软件和服务提供商。他们的软件解决方案推动了全球成千上万的酒店的销售,营销和收入表现,专注于综合酒店CRM,酒店销售和收入战略技术平台。Cendyn Hospitality Cloud为行业提供了一套完整的软件服务,对齐营销,销售和收入团队,以优化其战略,并在其业务部门中推动绩效和忠诚度。德国,新加坡,泰国和日本亚特兰大,亚特兰大,拉斯维加斯和圣地亚哥和办事处横跨美国的办事处,德国,新加坡,泰国和日本,Cendyn在143个国家骄傲地为客户提供服务。他们的软件解决方案每年代表客户提供数十亿数据驱动的,个性化通信。有关Cendyn的更多信息,请访问cendyn.com.

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    格蕾丝
    营销经理,EMEA&APAC
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