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的观点 2021年1月8日

为什么健康计划值得投资并增加价值

健康,生活方式和水疗

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为什么健康计划值得投资并增加价值
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米娅Mackman他是HVS的常务董事,以及首席水疗和健康咨询公司
杰里米·麦卡锡
文华东方酒店集团水疗与健康集团总监

健康规划的投资回报率很难衡量,因为其中很多都是无形的,但我相信这是一项强有力的投资,它们确实整体上增加了价值。通过“整体”我的意思是他们在很多方面增加了价值超越了项目本身的部门利润。品牌的健康产品向顾客展示他们的关心,激励员工加入并留在品牌,并吸引消费者的最高价值。换句话说,这些节目为品牌带来活力,吸引顾客、员工和媒体。查看更多

因为这个值是难以衡量,健康编程倾向于低估了市场,这使得健康规划一个更好的投资,因为它很容易相信健康的品牌设置自己除了竞争对手在这个舞台上,与消费者创造更大的善意和同事。

托马斯•克莱因
峡谷牧场前总裁/首席运营官

健康,无论人们如何定义它,在我们度过这一不确定的大流行时期时,仍然是我们许多人考虑的首要问题。积极的一面是,我们都越来越意识到自己的健康需求,无论是精神上的、情感上的、身体上的,还是其他方面的自我保健。对健康服务的持续需求,在历史上一直是“高接触”我们现在被迫以一种低接触高连接。我们不断超越常规,以一种真实和可持续的方式最好地实现这一目标。查看更多

现在需要强有力的领导人,他们要能够从过去的做法中进行范式转变,在我们实现新常态的过程中,对同事和来宾要有更多的同理心。与同事和客人的沟通也在不断发展,我们向他们保证我们的服务“零容忍”对卫生标准的妥协,以及我们对服务协议的承诺,包括无接触技术、尽可能增加的户外/露天体验、体验活动、正念倡议,以及对同事的快速测试。我们都必须信奉年轻的生活,再!健康与健康焦点继续成为客人旅程的一部分,行业必须通过EQ保持对消费者的敏感。这将确保我们实现的承诺,转型可以是有趣的,安全的,和个人回报。

Laszlo Puczko
全球健康旅游的首席执行官和联合创始人

COVID-19大流行使更广泛的受众认识到健康、福祉和和谐的重要性。身体上的,社交上的,情感上的。我想在这一点上挑战酒店业。难道这个词“酒店”根据定义表明客人的安全和舒适的重要性?如果是这样的话,暗示酒店业需要更多关注健康或福祉,不只是承认酒店业本可以做得更多?查看更多

我坚信,酒店服务的良好化可能不会自动带来更高的费率和回报。更有可能的是,所有的良好的服务都可以成为入门级的期望。客人们似乎并不认为这些开发项目是附加的,更像是新的最低限度。这对任何风格和类别的酒店供应商来说都是一个挑战。良好的网络服务、设施和解决方案可以使酒店供应商在几个月的闭关之后更具竞争力。健康旅游协会和全球健康旅游的试点研究结果表明,旅行者寻找健康启发和导向的解决方案、目的地和品牌。他们更有意识,更愿意学习和尝试。

新发展应避免把健康视为一个卫星或仅仅作为一个部门。这可能会导致对TRevPAR的低估、过度开发和空间上的过度支出,从而导致GOP表现不佳和不理想的客人的健康。

医疗保健-酒店-健康的转换似乎为真正实现酒店革命4.0铺平了道路。

米娅Mackman
HVS的常务董事和首席水疗和健康咨询

2020年的创伤性事件让人们对一些基本的事情有了新的认识。今年的能量也激发了与社会、世界和个人生活方式目标相关的新活力。在巨大的不确定性和经济动荡之中,有一种广泛而深刻的失落感、怀旧感和行业动摇感。这些条件的融合迅速加速了已经存在的和不断增加的社会人口-生活方式和健康需求特征。查看更多

当我们研究2021年,超越,旅行和款待段可能面临进一步的陌生领域。这些挑战中的许多挑战将有助于乐于助人,但不可避免的变化。酒店市场面临着重要创新的重要交叉。需要建模新的和不同的访客体验,以改善情绪,物理和精神基础已经变得越来越重要和有价值。鉴于农村地区和自然有明显的效益,城市地区的房产可能需要考虑更加戏剧性的方法,以解锁这些计划集成的潜力。

投资和促进幸福的必要性就在我们身上。虽然这些投资是有分量的,但也有一些有益的方式来逐步、扩大和激活项目,唤起并建立意义和信任,同时提供强大的ROI。这些行动增加了内在价值,创造了新的传统,并以客人最需要的方式支持他们。

克劳迪娅·罗斯
灵魂奢华的创始人兼董事总经理

在讨论投资问题之前,让我们首先考虑社会正在经历的巨大变化的根本方面。毫无疑问,COVID-19正在推动我们审视自身。当我们在春天第一次进入封锁状态时,有机会放慢脚步对很多人来说都是第一次。这也是第一次,很多人有规律地,甚至频繁地在大自然中度过时间。查看更多

快进。到现在为止,我们感觉到一个集体的转变,为了自我和他人,进入了一个更加协调的同情和关心的水平。慢下来使我们对自己的情绪和感觉有了新的认识。我们在坚固结构中的舒适感正在瓦解。我们正在寻找生活的新方向和答案。这就好像我们正在回应围绕探索和学习的新生能量。

我们被要求转变为一种新的接待形式,指向一些深刻的个人和无形的东西。在这个新时代,我们将不那么倾向于“为外在的东西而活”他们更倾向于关注我们内心的财富——爱、寻找快乐和保持健康。这就需要业务模型的转换和KPI的度量。需要投资?是的,不仅是对资产的投资,也是对获得深刻的新理解和意识转变的投资。

克莱尔的方式
Spa策略总经理

2020年,生活的不确定性浮出水面。这种精神状态让我们质疑我们的生活质量,关注我们的脆弱。结果是,人们对我们的健康和幸福产生了前所未有的浓厚兴趣。酒店的水疗可以满足人们的这种需求,其中一个选择就是健康计划。查看更多

对健康计划的需求来自消费者,通过继续对在线教程的持续需求证明,教导旨在改善全球水平福祉的福祉和成功案例,当允许开放时,已经看到客人充满信心。我们承认,首先要健康,所以在2020年,我们将新的做法放在地位,形成了我们收获的好处的健康习惯。

一个精心设计的健康计划会增加入住率和餐饮支出,因为如果计划和酒店相一致,健康客人更有可能成为酒店全部设施的被动用户。这是一个很好的机会来采取整个酒店的健康规划,把设施和设施与您的核心健康空间-水疗中心协同工作。

要想成功,就必须建立稳固的声誉。实现这一目标的因素有很多,但可能最重要的是你是否有或有机会找到合适的人员?健康项目需要熟练的从业者。如果你不具备团队所需的技能水平,就需要考虑雇佣新员工,或者建立合作关系。

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